ororo Insider | Rejoignez la communauté Chaleur

Frequently Asked Questions

• Enrolling in the Program

  Inscrivez-vous GRATUITEMENT au programme en créant un compte ororowear.ca, en fournissant une adresse courriel et en complétant un profil client. En adhérant, vous consentez à recevoir des coupons et des courriels marketing d'ororo. Vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur le lien de désabonnement dans les courriels que vous recevez d'ororo Canada.

• Insider Program Tiers

  Tier 1 - Radiant Start: Create an Account and Subscribe to Emails.
  Tier 2 - Cozy Explorer: Achieved with a Minimum Lifetime Spending of $199.
  Tier 3 - Warmth Advocate: Achieved with a Minimum Lifetime Spending of $499.

• Livraison gratuite

  Insiders enjoy free shipping over $99 within Canada for eligible online orders. To qualify, use the email address linked to your active ororowear.ca account during checkout. Previous purchases won't be adjusted. If your order is under $99, you will be charged $9 for shipping.

• Retours sans frais

  Les initiés au Canada profitent des retours en ligne gratuits sur les achats admissibles, incluant les périodes de fêtes prolongées. Pour des retours gratuits, les articles doivent avoir été achetés en utilisant l'adresse électronique enregistrée dans le programme et liée à votre compte ororowear.ca actif. Les retours antérieurs ne seront pas ajustés. Chaque commande est admissible à UNE seule étiquette d'expédition prépayée. Si votre commande n'est pas dans la fenêtre de 30 jours, les frais d'expédition encourus pour nous retourner le(s) article(s) pour un échange ou un remboursement sont à votre charge.

• Early Access & Exclusive Deals

  Les initiés peuvent obtenir un accès anticipé à des promotions et des lancements spécifiques sur ororowear.ca s'ils sont abonnés à la liste de diffusion d'Ororo. Les annonces concernant certaines ventes et les nouveaux produits seront envoyées par e-mail.

• Anniversary Appreciation

  Tier 2&3 Insiders (minimum lifetime spending of $199) receive an annual anniversary gift as part of the program. Anniversary recognition may vary each year and is subject to change. You'll be notified via email at your enrolled Program email address about the anniversary recognition during your Membership anniversary month.

• Cadeau d'anniversaire

  Tier 3 Insiders delight in an annual birthday gift. To receive it, enroll before your birthday month and complete your profile. Notification will be sent to your enrolled Program email address during your birthday month.

• Fast Customer Service

  For Tier 3 Insiders, we have advanced customer support to better help with your problems. Please use your account email to reach us to ensure you get faster responses and sophisticated support.

• Insider Communications

  ororo peut communiquer au sujet du Programme, y compris toute modification des présentes Conditions générales, via l'adresse e-mail que vous avez enregistrée ou sur ororowear.ca. Pour toute question, contactez-nous à support@ororowear.com. Consultez nos conditions générales complètes ici.