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Garantie limitée ORORO : Articles neufs

• Les vêtements chauffants (veste, gilet, sweat à capuche, parka, pantalon) des commandes passées sur ororowear.ca incluent une garantie limitée de 3 ans sur les éléments chauffants et une garantie limitée de 1 an sur les batteries.
• Les accessoires chauffants (chaussettes, gants, écharpe, coussin de siège, chauffe-mains) des commandes incluent une garantie limitée de 1 an sur les éléments chauffants et les batteries.

Garantie pour les autres canaux autorisés

Les achats effectués sur amazon.com, homedepot.com, walmart.com, ebay.com, woot.com ou d'autres canaux autorisés sont couverts par une garantie limitée d'un an sur les éléments chauffants et les batteries.
Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat sur ororowear.ca ou auprès d'un revendeur agréé est requise pour le service de garantie.

Garantie limitée ORORO : Articles en boîte ouverte

Les articles en boîte ouverte sont des retours de nos clients pour cause de changement d'avis ou de taille. Tous les articles en boîte ouverte sont en état neuf et en bon état de fonctionnement, après avoir subi une procédure de contrôle qualité rigoureuse. Nous couvrons également les défauts ou dysfonctionnements des composants électroniques et des batteries pendant 6 mois à compter de la date d'achat.
Cette garantie n'est pas transférable et une preuve d'achat auprès d'ororowear.ca ou d'un détaillant autorisé est requise pour bénéficier du service de garantie.

Garantie cadeau

Si vous connaissez le nom, l'adresse électronique et le numéro de commande de l'acheteur, vous pouvez bénéficier de la même garantie que l'acheteur. Pour faire valoir votre garantie, vous pouvez remplir directement le formulaire de réclamation de garantie ci-dessous avec les informations d'achat.

Si vous ne connaissez pas les informations de commande originales, veuillez trouver le S/N sous l'étiquette d'entretien (comme indiqué sur l'image ci-dessous) et utilisez ce numéro comme votre identifiant de commande pour enregistrer la garantie ICI afin de bénéficier d'une garantie d'un an.

Exclusions de garantie

L'usure du vêtement, telle que le tissu, les fermetures éclair et autres accessoires, n'est pas couverte par la garantie. En aucun cas, ORORO ou le fabricant ne seront tenus responsables des dommages indirects, consécutifs ou punitifs (y compris les dégâts des eaux) résultant du produit, que le produit soit ou non couvert par cette garantie. Les dommages au système de chauffage et aux pièces résultant d'une mauvaise utilisation, du non-respect des instructions de lavage, d'une inondation, d'un incendie accidentel, d'un service non autorisé ou d'une négligence, tels que décrits ici, annuleront la garantie. Cette garantie ne couvre pas l'utilisation commerciale.

Toute personnalisation non autorisée/réalisée par nos soins, comme la broderie ou la découpe sur les vêtements chauffants, devrait annuler la garantie.

Comment réclamer

La décision de réparer, remplacer ou fournir un crédit en magasin pour le prix de détail d'un produit sous garantie sera prise par ORORO. Vous devrez peut-être envoyer le produit par la poste pendant la période de garantie. Vous devrez couvrir les frais d'expédition pour le retour et le remplacement.